FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous ne trouvez pas votre question ici ? Veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@innocam.nl (de préférence). Ou par téléphone : +31 (0) 172 – 61 20 50. Nous parlons le néerlandais et l’anglais. Du lundi au vendredi de 9h à 17h, GMT+1 (Amsterdam).

questions fréquemment posées

1. Innocam est-il un partenaire autorisé de Synology ?

Innocam est un partenaire autorisé de Synology depuis 2010. Vous pouvez le vérifier sur le site Synology.com. Plus d’informations sur Innocam sont disponibles sur la page A propos de nous et vous pouvez consulter les avis sur notre société.

2. Y a-t-il des frais de maintenance périodique du logiciel ?

3. Les licences Synology sont-elles supportées dans le monde entier ?

4. Je n’ai pas reçu ma licence Synology, combien de temps cela prend-il ?

5. Comment puis-je réinstaller ma licence Synology ?

6. Puis-je installer la licence Synology sur plusieurs appareils ?

7. Puis-je installer ma licence sans connexion Internet ?

8. Comment puis-je vérifier si ma caméra IP est adaptée au Synology ?

9. Combien de caméras puis-je ajouter à mon Synology ?

10. Comment puis-je migrer la licence vers un autre appareil Synology ?

11. Je ne peux pas terminer ma commande à cause d’une erreur de carte de crédit. Qu’y a-t-il de mal à cela ?