{"id":18521,"date":"2023-06-13T16:22:44","date_gmt":"2023-06-13T14:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cameralicense.com\/faq-2\/"},"modified":"2026-03-16T17:05:52","modified_gmt":"2026-03-16T16:05:52","slug":"faq-pt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cameralicense.com\/pt-pt\/faq-pt\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Como \u00e9 que o podemos ajudar? Pode encontrar as perguntas frequentes (FAQ) aqui.Se n\u00e3o conseguir encontrar a sua pergunta aqui? Por favor, contacte-nos por correio electr\u00f3nico para info@innocam.nl<\/a> (de prefer\u00eancia). Ou por telefone: +31 (0) 172 – 61 20 50. Falamos holand\u00eas e ingl\u00eas. De segunda a sexta-feira, das 9h00 \u00e0s 17h00, GMT+1 (Amesterd\u00e3o).<\/p>\n<\/div>

\"perguntas<\/figure><\/div>\n\n\n\n\n\n\n
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\n 1. A Innocam \u00e9 um parceiro autorizado da Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n A Innocam \u00e9 um parceiro autorizado da Synology desde 2010. Pode verificar isto no s\u00edtio Web Synology.com<\/a>. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Innocam est\u00e3o dispon\u00edveis na p\u00e1gina Sobre n\u00f3s<\/a> e pode consultar as an\u00e1lises<\/a> da nossa empresa. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 2. Existem taxas de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica do software? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Uma licen\u00e7a de Synology Surveillance Station fornece uma subscri\u00e7\u00e3o de actualiza\u00e7\u00e3o vital\u00edcia. N\u00e3o existem custos anuais de manuten\u00e7\u00e3o do software. Pode sempre actualizar e utilizar a vers\u00e3o mais recente do software Synology Surveillance Station. Uma licen\u00e7a adquirida tamb\u00e9m pode ser migrada para um novo Synology NAS (tenha em aten\u00e7\u00e3o a FAQ 5). <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 3. As licen\u00e7as Synology s\u00e3o suportadas em todo o mundo? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Sim, n\u00e3o importa onde est\u00e1 localizado. As nossas licen\u00e7as Synology<\/a> funcionam em todo o mundo. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 4. N\u00e3o recebi a minha licen\u00e7a Synology, quanto tempo \u00e9 que demora? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Enviamos a chave de licen\u00e7a directamente ap\u00f3s o pagamento. Por acaso, o correio electr\u00f3nico pode ser marcado como Spam. Por isso, verifique a sua pasta Spam\/Junk. Em alguns casos raros, o nosso correio electr\u00f3nico pode ser bloqueado pelo seu fornecedor de correio electr\u00f3nico. Se tiver algum problema, contacte-nos, info@innocam.nl. Responderemos com a maior brevidade poss\u00edvel. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 5. Como \u00e9 que posso reinstalar a minha licen\u00e7a Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Se migrar o seu Synology NAS, tem de eliminar primeiro as licen\u00e7as no dispositivo NAS anterior. Se n\u00e3o remover as suas licen\u00e7as numa instala\u00e7\u00e3o actual\/anterior, n\u00e3o poder\u00e1 activ\u00e1-las novamente. Em caso de falha do sistema NAS ou do disco r\u00edgido, pode abrir um pedido de assist\u00eancia<\/a>. Anexe o seu c\u00f3digo de licen\u00e7a e a factura em PDF ao pedido de assist\u00eancia<\/a>. Neste caso, Synology pode desactivar a sua licen\u00e7a. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 6. Posso instalar a licen\u00e7a Synology em v\u00e1rios dispositivos? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n A sua licen\u00e7a Synology \u00e9 v\u00e1lida para um (1) NAS Synology. N\u00e3o utilize a sua licen\u00e7a em v\u00e1rios dispositivos Synology. A activa\u00e7\u00e3o falhar\u00e1 e a licen\u00e7a poder\u00e1 ser colocada na lista negra da Synology. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 7. Posso instalar a minha licen\u00e7a sem uma liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n O mais simples \u00e9 activar a sua licen\u00e7a utilizando uma liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet. A licen\u00e7a ser\u00e1 ent\u00e3o automaticamente ligada ao seu Synology NAS. A valida\u00e7\u00e3o offline tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel. Pode seguir as instru\u00e7\u00f5es aqui.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 8. Como posso verificar se a minha c\u00e2mara IP \u00e9 adequada para Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Tenha em aten\u00e7\u00e3o que pode adicionar duas c\u00e2maras a Synology Surveillance Station gratuitamente para testar o funcionamento da sua c\u00e2mara. Synology Surveillance Station suporta e integrou mais de 8400 c\u00e2maras IP de 150 marcas. Clique aqui para obter a lista completa de suporte da c\u00e2mara.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 9. Quantas c\u00e2maras posso adicionar ao meu Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n H\u00e1 v\u00e1rias formas de o descobrir. A folha de dados do seu Synology NAS lista as c\u00e2maras m\u00e1ximas suportadas. Outro m\u00e9todo \u00e9 atrav\u00e9s do navegador Web de Synology > aplica\u00e7\u00e3o Surveillance Station > Menu > Licen\u00e7a > anote o valor “M\u00e1ximo para dispositivo local”.
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\r\nTenha em aten\u00e7\u00e3o que defini\u00e7\u00f5es como a resolu\u00e7\u00e3o de imagem e fps afectam o desempenho do sistema Synology. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 10. Como posso migrar a licen\u00e7a para outro dispositivo Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n A partir da vers\u00e3o 8.2.6, Surveillance Station suporta uma fun\u00e7\u00e3o de migra\u00e7\u00e3o de licen\u00e7a que permite concluir o processo de migra\u00e7\u00e3o de licen\u00e7a em um Synology NAS ou NVR. Iniciar sess\u00e3o numa conta Synology v\u00e1lida num dispositivo Synology permite-lhe migrar licen\u00e7as mesmo que o dispositivo funcione mal.

Siga o Assistente para adicionar licen\u00e7a no novo dispositivo NAS. Surveillance Station reconhecer\u00e1 que as licen\u00e7as foram ativadas e solicitar\u00e1 a autentica\u00e7\u00e3o da conta Synology do dispositivo original para provar sua identidade. Pode confirmar e concluir a migra\u00e7\u00e3o.

Leia mais sobre a migra\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as no Synology Knowledge Center<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 11. N\u00e3o posso concluir a minha encomenda devido a um erro no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O que \u00e9 que pode estar errado? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Em alguns casos, o pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o \u00e9 efectuado devido a um erro de autoriza\u00e7\u00e3o “3-D Secure”. Alguns cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o a ter dificuldades com o 3-D Secure (controlo de seguran\u00e7a e fraude). Sugerimos que experimente a op\u00e7\u00e3o de pagamento PayPal. O PayPal est\u00e1 a utilizar outro m\u00e9todo de verifica\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e aceita cart\u00f5es de cr\u00e9dito Visa, Mastercard, American Express (AMEX) e Discover. <\/p>\n <\/div>\n\n \n\n <\/div>\n\n <\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como \u00e9 que o podemos ajudar? Pode encontrar as perguntas frequentes (FAQ) aqui. Se n\u00e3o conseguir encontrar a sua pergunta aqui? Por favor, contacte-nos por correio electr\u00f3nico para info@innocam.nl (de prefer\u00eancia). Ou por telefone: +31 (0) 172 – 61 20 50. Falamos holand\u00eas e ingl\u00eas. De segunda a sexta-feira, das 9h00 \u00e0s 17h00, GMT+1 (Amesterd\u00e3o). […]<\/p>\n

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