{"id":18523,"date":"2023-06-13T16:23:10","date_gmt":"2023-06-13T14:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cameralicense.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-03-16T17:05:33","modified_gmt":"2026-03-16T16:05:33","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cameralicense.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n
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\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarle? Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las preguntas frecuentes (FAQ).Si no encuentra aqu\u00ed su pregunta… P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en info@innocam.nl<\/a> (preferiblemente). O por tel\u00e9fono: +31 (0) 172 – 61 20 50. Hablamos neerland\u00e9s e ingl\u00e9s. De lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 h, GMT+1 (Amsterdam).<\/p>\n<\/div>

\"preguntas<\/figure><\/div>\n\n\n\n\n\n\n
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\n 1. \u00bfEs Innocam un socio autorizado de Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Innocam es socio autorizado de Synology desde 2010. Puede comprobarlo en el sitio web Synology.com<\/a>. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Innocam en la p\u00e1gina Acerca de nosotros<\/a> y podr\u00e1 consultar las rese\u00f1as de<\/a> nuestra empresa. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 2. \u00bfExisten cuotas peri\u00f3dicas de mantenimiento del software? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Una licencia de Synology Surveillance Station proporciona una suscripci\u00f3n de actualizaci\u00f3n de por vida. No hay costes anuales de mantenimiento del software. Siempre puede actualizar y utilizar la \u00faltima versi\u00f3n del software Synology Surveillance Station. Una licencia adquirida tambi\u00e9n se puede migrar a un nuevo Synology NAS (tenga en cuenta la pregunta frecuente 5). <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 3. \u00bfLas licencias de Synology son compatibles en todo el mundo? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n S\u00ed, no importa d\u00f3nde se encuentre. Nuestras licencias Synology<\/a> funcionan en todo el mundo. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 4. No he recibido mi licencia Synology, \u00bfcu\u00e1nto tarda? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Enviamos la clave de licencia directamente despu\u00e9s del pago. Incidentalmente el email puede ser marcado como Spam. As\u00ed que por favor revise su carpeta de Spam\/Junk. En algunos raros casos nuestro correo electr\u00f3nico puede ser bloqueado por su proveedor de correo electr\u00f3nico. Si tiene alg\u00fan problema, p\u00f3ngase en contacto con nosotros: info@innocam.nl. Le responderemos lo antes posible. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 5. \u00bfC\u00f3mo puedo reinstalar mi licencia Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Si migra su Synology NAS, primero deber\u00e1 eliminar las licencias de su dispositivo NAS anterior. Si no elimina sus licencias en una instalaci\u00f3n actual\/anterior, no podr\u00e1 volver a activarlas. En caso de fallo del sistema NAS o del disco duro, puedes abrir un ticket de soporte<\/a>. Por favor, adjunte su c\u00f3digo de licencia y la factura en PDF al ticket de soporte<\/a>. En este caso, Synology puede desactivar su licencia. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 6. \u00bfPuedo instalar la licencia de Synology en varios dispositivos? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Su licencia de Synology es v\u00e1lida para un (1) Synology NAS. No utilice su licencia en varios dispositivos Synology. La activaci\u00f3n fallar\u00e1 y es posible que Synology incluya la licencia en una lista negra. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 7. \u00bfPuedo instalar mi licencia sin conexi\u00f3n a Internet? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Lo m\u00e1s sencillo es activar su licencia utilizando una conexi\u00f3n a Internet. La licencia se vincular\u00e1 autom\u00e1ticamente a su Synology NAS. Tambi\u00e9n es posible la validaci\u00f3n fuera de l\u00ednea. Puede seguir las instrucciones aqu\u00ed.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 8. \u00bfC\u00f3mo puedo comprobar si mi c\u00e1mara IP es adecuada para Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Tenga en cuenta que puede a\u00f1adir dos c\u00e1maras a Synology Surveillance Station de forma gratuita para probar el funcionamiento de su c\u00e1mara. Synology Surveillance Station admite y ha integrado m\u00e1s de 8400 c\u00e1maras IP de 150 marcas. Haga clic aqu\u00ed para consultar la lista completa de c\u00e1maras compatibles.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 9. \u00bfCu\u00e1ntas c\u00e1maras puedo a\u00f1adir a mi Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Hay varias formas de averiguarlo. En la hoja de datos de su Synology NAS se indica el m\u00e1ximo de c\u00e1maras admitidas. Otro m\u00e9todo es a trav\u00e9s del navegador web de Synology > aplicaci\u00f3n Surveillance Station > Men\u00fa > Licencia > observe el valor \u00abM\u00e1ximo para dispositivo local\u00bb.
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\r\nTenga en cuenta que ajustes como la resoluci\u00f3n de imagen y los fps afectan al rendimiento del sistema de su Synology. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 10. \u00bfC\u00f3mo puedo migrar la licencia a otro dispositivo Synology? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n A partir de la versi\u00f3n 8.2.6, Surveillance Station admite una funci\u00f3n de migraci\u00f3n de licencias que le permite completar el proceso de migraci\u00f3n de licencias en un Synology NAS o NVR. Iniciar sesi\u00f3n en una cuenta de Synology v\u00e1lida en un dispositivo Synology le permite migrar licencias incluso si el dispositivo no funciona correctamente.

Siga las instrucciones del Asistente para agregar licencias en el nuevo dispositivo NAS. Surveillance Station reconocer\u00e1 que las licencias se han activado y le pedir\u00e1 que autentique la cuenta de Synology del dispositivo original para demostrar su identidad. Puede confirmar y completar la migraci\u00f3n.

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la migraci\u00f3n de licencias en el Centro de conocimientos de Synology<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 11. No puedo completar mi pedido debido a un error en la tarjeta de cr\u00e9dito. \u00bfQu\u00e9 puede ir mal? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n En algunos casos, el pago con tarjeta de cr\u00e9dito falla debido a un error de autorizaci\u00f3n \u00ab3-D Secure\u00bb. Algunas tarjetas de cr\u00e9dito tienen dificultades con 3-D Secure (control de seguridad y fraude). Le sugerimos que pruebe la opci\u00f3n de pago PayPal. PayPal utiliza otro m\u00e9todo de verificaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito y acepta tarjetas de cr\u00e9dito Visa, Mastercard, American Express (AMEX) y Discover. <\/p>\n <\/div>\n\n \n\n <\/div>\n\n <\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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