{"id":18298,"date":"2023-06-05T14:09:49","date_gmt":"2023-06-05T12:09:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cameralicense.com\/faq-2\/"},"modified":"2026-03-16T17:04:16","modified_gmt":"2026-03-16T16:04:16","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cameralicense.com\/de\/faq-2\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen? Die h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQ) finden Sie hier.Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden k\u00f6nnen? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@innocam.nl<\/a> (vorzugsweise). Oder per Telefon: +31 (0) 172 – 61 20 50. Wir sprechen Niederl\u00e4ndisch und Englisch. Montag bis Freitag von 9AM- 5PM, GMT+1 (Amsterdam).<\/p>\n<\/div>

\"frequently<\/figure><\/div>\n\n\n\n\n\n\n
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\n 1. Ist Innocam ein autorisierter Synology Partner? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Innocam ist seit 2010 ein autorisierter Synology-Partner. Sie k\u00f6nnen dies auf der Website Synology.com<\/a> \u00fcberpr\u00fcfen. Weitere Informationen \u00fcber Innocam finden Sie auf der Seite \u00dcber uns<\/a>, und Sie k\u00f6nnen unsere Unternehmensbewertungen<\/a> einsehen. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 2. Fallen regelm\u00e4\u00dfige Software-Wartungsgeb\u00fchren an? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Eine Synology Surveillance Station-Lizenz bietet ein lebenslanges Upgrade-Abonnement. Es fallen keine j\u00e4hrlichen Kosten f\u00fcr die Softwarepflege an. Sie k\u00f6nnen jederzeit ein Upgrade durchf\u00fchren und die neueste Version der Synology Surveillance Station-Software verwenden. Eine gekaufte Lizenz kann auch auf einen neuen Synology NAS migriert werden (bitte beachten Sie FAQ 4). <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 3. Werden die Synology Lizenzen weltweit unterst\u00fctzt? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Ja, es spielt keine Rolle, wo Sie sich befinden. Unsere Synology Lizenzen<\/a> funktionieren weltweit. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 4. Ich habe meine Synology-Lizenz nicht erhalten, wie lange dauert es? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Wir versenden den Lizenzschl\u00fcssel direkt nach der Bezahlung. Im \u00dcbrigen kann die E-Mail als Spam markiert werden. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie daher Ihren Spam\/Junk-Ordner. In einigen seltenen F\u00e4llen kann unsere E-Mail von Ihrem E-Mail-Anbieter blockiert werden. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@innocam.nl. Wir werden so schnell wie m\u00f6glich antworten. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 5. Wie kann ich meine Synology Lizenz neu installieren? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Wenn Sie Ihren Synology NAS migrieren, m\u00fcssen Sie zuerst Ihre Lizenzen auf Ihrem vorherigen NAS-Ger\u00e4t l\u00f6schen. Wenn Sie Ihre Lizenzen in einer aktuellen\/vorherigen Installation nicht entfernen, k\u00f6nnen Sie sie nicht erneut aktivieren. Im Falle eines NAS-System- oder Festplattenabsturzes k\u00f6nnen Sie ein Support-Ticket<\/a> er\u00f6ffnen. Bitte f\u00fcgen Sie dem Support-Ticket<\/a> Ihren Lizenzcode und die PDF-Rechnung bei. In diesem Fall kann Synology Ihre Lizenz deaktivieren. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 6. Kann ich die Synology Lizenz auf mehreren Ger\u00e4ten installieren? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Ihre Synology Lizenz ist f\u00fcr ein (1) Synology NAS g\u00fcltig. Verwenden Sie Ihre Lizenz nicht auf mehreren Synology Ger\u00e4ten. Die Aktivierung schl\u00e4gt fehl und die Lizenz wird m\u00f6glicherweise von Synology auf die schwarze Liste gesetzt. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 7. Kann ich meine Lizenz auch ohne Internetverbindung installieren? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Am einfachsten ist es, wenn Sie Ihre Lizenz \u00fcber eine Internetverbindung aktivieren. Die Lizenz wird dann automatisch mit Ihrem Synology NAS verkn\u00fcpft. Auch eine Offline-Validierung ist m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen der Anleitung hier folgen.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 8. Wie kann ich \u00fcberpr\u00fcfen, ob meine IP-Kamera f\u00fcr Synology geeignet ist? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Bitte beachten Sie, dass Sie zwei Kameras kostenlos zur Synology Surveillance Station hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, um die Arbeit Ihrer Kamera zu testen. Die Synology Surveillance Station unterst\u00fctzt und hat \u00fcber 8400 IP-Kameras von 150 Marken integriert. Klicken Sie hier f\u00fcr die vollst\u00e4ndige Liste der unterst\u00fctzten Kameras.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 9. Wie viele Kameras kann ich zu meiner Synology hinzuf\u00fcgen? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, dies herauszufinden. Im Datenblatt Ihres Synology NAS sind die maximal unterst\u00fctzten Kameras aufgef\u00fchrt. Eine andere Methode ist \u00fcber den Synology Webbrowser > Surveillance Station App > Men\u00fc > Lizenz > beachten Sie den Wert „Maximum f\u00fcr lokales Ger\u00e4t“.
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\r\nBitte beachten Sie, dass Einstellungen wie Bildaufl\u00f6sung und fps die Systemleistung Ihrer Synology beeinflussen. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 10. Wie kann ich die Lizenz auf ein anderes Synology Ger\u00e4t migrieren? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n Ab Version 8.2.6 unterst\u00fctzt die Surveillance Station eine Lizenzmigrationsfunktion, mit der Sie den Lizenzmigrationsprozess auf einem Synology NAS oder NVR abschlie\u00dfen k\u00f6nnen. Wenn Sie sich bei einem g\u00fcltigen Synology Konto auf einem Synology Ger\u00e4t anmelden, k\u00f6nnen Sie Lizenzen migrieren, selbst wenn das Ger\u00e4t nicht funktioniert.

Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten zum Hinzuf\u00fcgen von Lizenzen auf dem neuen NAS-Ger\u00e4t. Die Surveillance Station erkennt, dass die Lizenzen aktiviert wurden, und bittet Sie, das Synology-Konto des Originalger\u00e4ts zu authentifizieren, um Ihre Identit\u00e4t nachzuweisen. Sie k\u00f6nnen die Migration best\u00e4tigen und abschlie\u00dfen.

Lesen Sie mehr \u00fcber die Lizenzmigration im Synology Knowledge Center<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 11. Ich kann meine Bestellung aufgrund eines Kreditkartenfehlers nicht abschlie\u00dfen. Was kann falsch sein? <\/h3>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n

\n In einigen F\u00e4llen scheitert die Kreditkartenzahlung aufgrund eines „3-D Secure“-Autorisierungsfehlers. Einige Kreditkarten haben Schwierigkeiten mit 3-D Secure (Sicherheits- und Betrugspr\u00fcfung). Wir empfehlen Ihnen, die Zahlungsoption PayPal auszuprobieren. PayPal verwendet eine andere Methode zur \u00dcberpr\u00fcfung von Kreditkarten und akzeptiert Visa, Mastercard, American Express (AMEX) und Discover Creditcards. <\/p>\n <\/div>\n\n \n\n <\/div>\n\n <\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen? Die h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQ) finden Sie hier. Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden k\u00f6nnen? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@innocam.nl (vorzugsweise). Oder per Telefon: +31 (0) 172 – 61 20 50. Wir sprechen Niederl\u00e4ndisch und Englisch. Montag bis Freitag von 9AM- 5PM, GMT+1 (Amsterdam). […]<\/p>\n

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